為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，提高用戶辦事便捷性，日前，建投衡水水務(wù)公司客服中心精心制作《便民服務(wù)指南》小冊(cè)子，聯(lián)合營(yíng)業(yè)中心積極開展便民服務(wù)推廣活動(dòng)，將貼心的用水服務(wù)送到市民家門口。
該指南詳細(xì)介紹了微信公眾號(hào)“河北建投衡水水務(wù)有限公司”的具體服務(wù)功能以及操作說明，旨在幫助用戶更加清晰、直觀地了解相關(guān)事宜，輕松解決用水過程中遇到的各類問題。同時(shí)，在原有功能基礎(chǔ)上增加了階梯增量用水、低保用水辦理等服務(wù)，大大減少了奔波往返營(yíng)業(yè)廳的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，水務(wù)全辦”的高效服務(wù)模式。為了更好地服務(wù)群眾，客服中心與營(yíng)業(yè)中心攜手，在各營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外及多個(gè)小區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放小冊(cè)子?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員熱情地向用戶介紹小冊(cè)子內(nèi)的信息，耐心講解微信公眾號(hào)中的使用方法和各項(xiàng)功能，在工作人員的指導(dǎo)下，用戶們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了公眾號(hào)的便捷服務(wù)，紛紛對(duì)這些新功能表示贊賞?！耙郧稗k業(yè)務(wù)還得專門跑到營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在好了，在手機(jī)上就能輕松搞定，還能隨時(shí)查看用水情況，真是太方便了！” 一名小區(qū)用戶高興地說道。
此次便民服務(wù)推廣活動(dòng)不僅有效提升了用戶對(duì)供水服務(wù)的滿意度和獲得感，也進(jìn)一步推動(dòng)了建投衡水水務(wù)公司數(shù)字化、智能化的服務(wù)進(jìn)程。下一步，公司將繼續(xù)秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)渠道，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)，讓市民用水更安心、更舒心、更放心。
（建投衡水水務(wù)公司 齊彥珍供稿）