近日，建投沙河供水公司供水服務(wù)熱線陸續(xù)收到華南路西胡同的用戶反映水壓小、總表繳費(fèi)困難等問(wèn)題。接到反映問(wèn)題后，公司工程中心工作人員第一時(shí)間去往現(xiàn)場(chǎng)勘察。
經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，該轄區(qū)自來(lái)水管線已有30余年，老化嚴(yán)重、存在暗漏，造成自來(lái)水壓力小、不穩(wěn)定。通過(guò)與用戶溝通得知，此處的用戶大多為老年人，線下繳費(fèi)行動(dòng)不便，且常年共用一塊總表用水，分表計(jì)量時(shí)有誤差，造成不少鄰里糾紛，亟需進(jìn)行戶表改造，卻未被劃分在市老舊小區(qū)改造范圍內(nèi)。
為了盡快滿足用戶用水需求，工程中心工作人員多次到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，克服地下障礙多、施工改造困難、意見(jiàn)難以統(tǒng)一等不利條件，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，確定實(shí)施一戶一表改造方案，并在施工任務(wù)繁重的情況下，第一時(shí)間完成了改造。
“戶表改造后，現(xiàn)在用水的問(wèn)題解決了，而且直接在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就可以交水費(fèi)，非常感謝建投沙河供水公司的工作人員！”該小區(qū)用戶董女士表示。
今后，建投沙河供水公司將繼續(xù)“急用戶之所急，想用戶之所想”，用心用情用力解決好群眾的操心事，不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得用戶的認(rèn)可。
（建投沙河供水 張明哲供稿）