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    合同簽訂進(jìn)社區(qū) 為民服務(wù)零距離
    來源:河北建投集團(tuán) 時間:2024-01-23

    為優(yōu)化營商環(huán)境,更好更貼心服務(wù)用戶,持續(xù)提升供水服務(wù)水平,1月15日至17日,廊坊清泉供水公司組織營銷管理部、營業(yè)公司工作人員走進(jìn)臻麗家園小區(qū),為用戶提供上門服務(wù),現(xiàn)場簽訂供用水合同,真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“零”跑腿,和用戶零距離溝通,面對面交流。

    1月初,了解到市區(qū)臻麗家園小區(qū)近800戶居民戶表改造工程接近尾聲,為方便居民辦理自來水開戶業(yè)務(wù),廊坊清泉供水公司主動作為,第一時間聯(lián)系社區(qū)居委會,深入摸排小區(qū)居民基本情況,經(jīng)多次溝通對接,決定利用三天時間,在臻麗家園小區(qū)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動,在社區(qū)現(xiàn)場設(shè)置合同簽訂服務(wù)點(diǎn),為居民辦理自來水業(yè)務(wù)。由于前期工作準(zhǔn)備充分、宣傳到位,居民們前來辦理時基本能做到無需等待、隨到隨辦。同時考慮小區(qū)老年用戶較多、住房信息較為復(fù)雜等情況,專門成立一組特殊情況簽訂渠道,所有的手續(xù)不全用戶集中辦理,承諾容缺辦理,簡化辦理流程,竭盡所能幫助用戶完成合同簽訂。簽訂現(xiàn)場,工作人員耐心接待到場用戶,認(rèn)真解答用戶疑問,協(xié)助收集資料,辦理業(yè)務(wù),同時向用戶展示多元繳費(fèi)方式,手把手教會用戶足不出戶繳納水費(fèi),并向用戶介紹節(jié)水習(xí)慣的重要性,普及生活中節(jié)水、用水知識,獲得了現(xiàn)場用戶的一致好評。短短三天時間,完成了573份供用水合同的簽訂,順利完成了小區(qū)改造的前期各項準(zhǔn)備工作。

    做暖民心之事,行解民憂之舉。下一步,廊坊清泉供水公司將立足群眾需求,持續(xù)開展“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、到身邊,把民生服務(wù)辦到用戶的“心坎上”,切實(shí)打造精準(zhǔn)化的供水服務(wù),踐行社會責(zé)任,展現(xiàn)清泉溫度。

    (廊坊清泉供水公司 李佳供稿)


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