2024年春節(jié)期間，廊坊清泉供水公司從“源頭”到“龍頭”，為“萬(wàn)家燈火”，守好“一汪清泉”，尤其是公司營(yíng)業(yè)所的基層員工不畏嚴(yán)寒，不分晝夜，堅(jiān)守一線，全力以赴保障供水，用“不打烊，不打折”的服務(wù)，為所有用戶送上春節(jié)期間最溫暖的祝福。
服務(wù)暖人心，錦旗表心意。臨近年末的2月7日下午，楓景園小區(qū)7號(hào)樓業(yè)主張女士在百忙之中，送來(lái)了一面“為民辦事為民解憂，熱心服務(wù)暖至人心”的錦旗。張女士一家的用水量偏高，服務(wù)一所的網(wǎng)格員持續(xù)關(guān)注，通過(guò)核對(duì)計(jì)量平臺(tái)數(shù)據(jù)，積極與用戶溝通。為解決問(wèn)題，網(wǎng)格員更是多次聯(lián)系用戶，并無(wú)償提供延伸服務(wù)，不辭辛勞，多次上門(mén)入戶，排查業(yè)主室內(nèi)所有管線和用水點(diǎn)。確定水表數(shù)據(jù)上傳無(wú)誤且無(wú)滲漏問(wèn)題后，網(wǎng)格員與該業(yè)主詳細(xì)了解家庭用水情況，根據(jù)用戶需求，主動(dòng)協(xié)助辦理了水量增容的相關(guān)手續(xù)。
網(wǎng)格員為民排憂解難，以細(xì)微之處溫暖用戶，以用心服務(wù)樹(shù)立清泉品牌形象，收獲的每一面錦旗不僅彰顯了清泉供水公司對(duì)用戶關(guān)愛(ài)的真摯情感，也展現(xiàn)了為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
安全供水“不打烊”，應(yīng)急搶修不停歇。2月9日晚，正是除夕夜。當(dāng)千家萬(wàn)戶沉浸在喜慶祥和的節(jié)日氣氛中時(shí)，營(yíng)業(yè)公司管網(wǎng)維修部接到搶修工單，為讓用戶在除夕夜盡快恢復(fù)用水，第一時(shí)間就緊急調(diào)派人員分為兩隊(duì)同時(shí)進(jìn)行搶修，一批由丁文剛帶隊(duì)連夜搶修廣陽(yáng)公寓的DN100管道，一批由陳棟帶隊(duì)到碾子營(yíng)小區(qū)用戶家中解決問(wèn)題，爭(zhēng)分奪秒，不辭辛苦。在春節(jié)假期期間，服務(wù)所網(wǎng)格員和管網(wǎng)維修部門(mén)堅(jiān)守崗位，24小時(shí)待命，維護(hù)供水安全。大年初四早上，施工搶修破裂管道，保障萬(wàn)莊金地逸景小區(qū)居民的正常用水；初六，連夜搶修東安路金泰小區(qū)西門(mén)北側(cè)DN600管承插口處漏水點(diǎn)。正是這樣一群供水人，他們“舍小家、顧大家”始終堅(jiān)守在供水一線崗位，用“不打烊”的安全供水守護(hù)了除夕夜的團(tuán)圓飯，點(diǎn)亮了春節(jié)的“萬(wàn)家燈火”。
情系民生萬(wàn)家，潤(rùn)澤廊坊百姓。清泉供水公司供水人365天不間斷守候，為安全供水保駕護(hù)航，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為民服務(wù)的使命，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)最美“敬業(yè)?！?，守護(hù)龍年新春千家萬(wàn)戶的“龍頭”清泉。