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    滄州供排水引大入港公司升級(jí)供水服務(wù)保障滄州中東部地區(qū)安全供水
    來源:河北建投集團(tuán) 時(shí)間:2024-12-09

    一直以來,滄州供排水引大入港公司將社會(huì)服務(wù)放在突出位置,結(jié)合長(zhǎng)距離輸水管線特點(diǎn),不斷優(yōu)化服務(wù)管理機(jī)制,有效保障了滄州中東部地區(qū)供水安全。今年下半年,公司依托數(shù)字化建設(shè),從點(diǎn)滴做起,實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的升級(jí),為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。

    升級(jí)智慧調(diào)度系統(tǒng)。通過開展基于長(zhǎng)輸管線泵站的數(shù)字化研究,加快智慧水務(wù)建設(shè),引進(jìn)先進(jìn)管理理念,最大限度發(fā)揮軟硬件結(jié)合優(yōu)勢(shì),全面解決調(diào)度系統(tǒng)復(fù)雜、操作難度大,調(diào)度指令依靠人工經(jīng)驗(yàn)判斷、無法精確計(jì)算能耗等問題,同時(shí),在泵房設(shè)備巡檢自動(dòng)化與漏水監(jiān)測(cè)、生產(chǎn)調(diào)度精細(xì)化與節(jié)能等方面取得了關(guān)鍵性突破。

    升級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。為保障供水安全,調(diào)度中心對(duì)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制進(jìn)行了全面升級(jí)。在智能預(yù)警方面,通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),結(jié)合大數(shù)據(jù)分析算法,提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn),為應(yīng)急響應(yīng)提供寶貴時(shí)間;在應(yīng)急搶修方面,由專業(yè)技術(shù)人員組成應(yīng)急小組,強(qiáng)化快速響應(yīng)、高效處置的能力,確保在突發(fā)情況下能夠迅速恢復(fù)供水。

    升級(jí)用戶服務(wù)體驗(yàn)。為了顯著提升用戶服務(wù)水平,調(diào)度中心針對(duì)現(xiàn)有的用戶服務(wù)體系進(jìn)行了全面而深入的優(yōu)化。通過開展一系列客服培訓(xùn)活動(dòng),強(qiáng)化調(diào)度人員的客服職能,讓每名調(diào)度人員都能熟練掌握并能準(zhǔn)確、及時(shí)地解答用戶的各種訴求,并提供個(gè)性化的解決方案。這種以用戶為中心的服務(wù)理念,不僅有效提升了用戶的滿意度,也為企業(yè)贏得良好的口碑。

    服務(wù)升級(jí),不僅提升了供水效率與安全水平,更彰顯了公司作為國有水務(wù)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來,滄州供排水引大入港公司將繼續(xù)優(yōu)化運(yùn)行流程、提升管理質(zhì)量,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。

    (滄州供排水公司 曹鑫 范瑜供稿)


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